Obchodní podmínky
Obchodní podmínky
Farma Dozelena s.r.o.
Klažary 16, Kamenná 374 01
IČO: 23904470
neplátce DPH
info@farmadozelena.cz
tel.: +728 901 556
Podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/2031 o ochranných opatřeních proti škodlivým organismům rostlin, čl. 45, 55, 65, 81 platného od 14.12.2019 zde uvádíme odkaz níže kde naleznete všechny potřebné informace související s dovozem a vývozem rostlin v rámci EU.
Společnost Farma Dozelena s.r.o., je řádně registrována pro rostlinolékařské účely, a to bez výjimky.
http://eagri.cz/public/web/ukzuz/portal/fytosanitarni-rezim-eu-k-14-12-2019.html
pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.farmadozelena.cz
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi tebou jako kupujícím a námi jako provozovatelem stránek www.farmadozelena.cz.
1. Úvodní ustanovení
- Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup zboží v našem internetovém obchodě.
- Kupujícím je každá fyzická osoba, která si objedná zboží přes e-shop nebo objednávkový formulář.
- Pokud nakupuješ jako podnikatel, platí pro tebe jiné podmínky – tyto jsou určeny pro koncové zákazníky.
- Uzavřením objednávky souhlasíš s těmito podmínkami.
2. Objednávky a uzavření smlouvy
- Objednávku provedeš prostřednictvím nákupního košíku nebo objednávkového formuláře na webu www.farmadozelena.cz
- Objednávka je návrh kupní smlouvy. My ti ji potvrdíme e-mailem – tím je smlouva uzavřena.
- Vyhrazujeme si právo objednávku odmítnout (například při vyprodání zboží).
- Veškeré ceny jsou konečné a platné v okamžiku objednání.
3. Platební podmínky
Zboží můžeš zaplatit:
- bezhotovostně kartou online na základě QR kódu uvedeného na faktuře
- v hotovosti při osobním odběru (pouze po domluvě).
Objednávka je potvrzená až po přijetí platby.
4. Dodání zboží
- Zboží posíláme přes dopravce PPL
- Cena dopravy se ti zobrazí při objednávce.
- Pokud nebudeš při doručení na místě a zásilka bude uložená např. na depu, v takovémto případě neručíme za stav rostliny
- Při převzetí si zkontroluj neporušenost balíku. Pokud je zásilka poškozená, sepiš s dopravcem škodní protokol.
5. Odstoupení od smlouvy
- Máš právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
- Odstoupení nám napiš e-mailem na: info@farmadozelena.cz.
- Zboží nám zašli zpět do 14 dnů, náklady na vrácení neseš ty.
- Peníze ti vrátíme do 14 dnů, nejdříve však poté, co od tebe zboží obdržíme.
- Nelze vracet:
- zboží podléhající rychlé zkáze (živé rostliny),
- zboží upravené na přání,
- rozbalené zboží, které nelze vrátit z hygienických důvodů.
- U rostlin počítej s přirozenými odchylkami – každá je originál.
6. Reklamace
- Pokud zboží dorazí poškozené nebo neodpovídá popisu, kontaktuj nás na info@farmadozelena.cz.
- Reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů.
- Ilustrační fotografie rostlin jsou orientační – každá rostlina je jedinečná a drobné rozdíly nejsou důvodem k reklamaci.
7. Ochrana osobních údajů
Tvé osobní údaje chráníme podle pravidel viz níže.
8. Řešení sporů
- Případné spory se pokusíme vyřešit dohodou.
- Pokud to nepůjde, můžeš se obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) nebo využít evropskou platformu pro online řešení sporů (ec.europa.eu/consumers/odr).
9. Závěrečná ustanovení
- Tyto obchodní podmínky jsou platné od 16. 2. 2025.
- Vyhrazujeme si právo je kdykoliv změnit – aktuální verze je vždy na webu.
Podrobnější informace obchodních podmínek nalezneš níže
Jak to u nás chodí?
1) Vložíte zboží do košíku, vyplníte fakturační a dodací údaje a odešlete objednávku.
2) Do 24 hodin Vám na email přijde potvrzení objednávky.
3) Zboží odesíláme vždy každý týden v pondělí a ve středu.
4) Rostlinu obdržíte s podrobným návodem na její péči a výsadbu.
5) Farma Dozelena nemá kamennou prodejnu, není zahradnictvím ani zahradním centrem, pokud byste chtěli vidět a vybrat si rostliny osobně, je to možné jen po předchozí telefonické domluvě na tel.: 728 901 556
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY:
Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Farma Dozelena s.r.o. Klažary 16, Kamenná 37401, identifikační číslo: 23904470 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístněné na internetové adrese www.farmadozelena.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
PRODÁVAJÍCÍ:
Farma Dozelena s.r.o. Klažary 16, Kamenná 37401
IČ: 23904470
zapsáno na složce C 35828 vedené u Krajského soudu v Českých Budějovicích
dále jen “prodávající”
KUPUJÍCÍ:
Koncový spotřebitel, objednávající si zboží na adrese internetového obchodu www.farmadozelena.cz ,
dále jen “kupující”
CENY ZBOŽÍ:
Ceny uvedené v internetovém obchodě na stránkách www.farmadozelena.cz jsou konečné pro koncového spotřebitele.
V případě, že došlo k chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě, nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto, zcela zjevně chybnou cenu ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky podle těchto obchodních podmínek. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu informaci o správné ceně. Zaslaná a změněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena po emailu, tedy ve chvíli, kdy kupující zašle informaci prodávajícímu a potvrdí tak akceptování změněné nabídky.
BĚŽNÁ CENA DOPRAVY, BALNÉ, DOBĚREČNÉ A MINIMÁLNÍ HODNOTA OBJEDNÁVKY:
- Dopravné u běžných zásilek je 150,- Kč
- Dopravné u zásilek se stromky a keři je 199,- Kč
- Doprava na Slovensko je zpoplatněna částkou 6,- Euro za objednávku u běžných zásilek, 8,- Euro u zásilek se stromky.
ZBOŽÍ:
Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije. Použité fotografie jsou autentické a originální přímo z farmy, pro účely prodeje jsou však pouze ilustrační, jelikož každá rostlina má své přirozené vizuální odchylky.
PLATEBNÍ PODMÍNKY:
Platba zboží může být provedena následujícími způsoby:
- Platba předem na účet prodávajícího.
- Platba online – platební brána
OBJEDNÁVÁNÍ ZBOŽÍ:
Objednávku je nutné doručit prostřednictvím elektronického nástroje na stránkách www.farmadozelena.cz. Jako přijatá se považuje prodávajícím potvrzená objednávka, která je kupujícímu zaslána elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v objednávce. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny), požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).
Objednávka se považuje za vyřízenou v momentě předání přepravci.
V případě, že nebude mít prodávající skladem v okamžiku odeslání objednávky kompletní zboží obsažené v objednávce, zákazník výslovně souhlasí s tím, že mu bude zaslána i nekompletní objednávka. To samé platí v případě, že zboží nebude z nějakého důvodu vhodné k poslání (např. bude suché či jinak znehodnocené).
DODACÍ TERMÍNY A DODÁNÍ ZBOŽÍ:
Období dodávání jednotlivých druhů rostlin závisí na agrotechnických termínech, počasí a způsobu pěstování konkrétního druhu rostliny. Níže uvedené termíny vyřizování objednávek jsou pouze orientační. Vyhrazujeme si právo změnit termíny dodání, pokud povětrnostní či teplotní podmínky nedovolí rostliny expedovat. Objednávky vyřizujeme v došlém pořadí.
Prodávající si vyhrazuje právo objednané zboží nedodat, pokud rostliny nejsou ve stavu vhodném k prodeji konečnému spotřebiteli, nebo pokud z důvodu zásahu vyšší moci není možné rostliny dodat a zákazník s tímto výslovně souhlasí.
Přibližné termíny expedice:
(pokud není u produktu výslovně uveden jiný, konkrétní údaj)
– od poloviny března: zasíláme v případě, že je půda rozmrzlá a lze sázet
EXPEDICE:
Rostliny expedujeme každý týden do středy, tak abychom zajistili včasné dodání a eliminovali situaci, že by z jakéhokoliv důvodu zůstali v přepravě přes víkend. Objednávky dopravce doručuje ve většině případů do druhého dne, ode dne předání do přepravy. Storno objednávky musí být doručeno na emailovou adresu prodávajícího před odesláním zboží.
V případě, že prodávajícímu vznikne finanční újma způsobená pozdním stornováním objednávky ze strany kupujícího, má nárok na úhradu prokazatelných a účelně vynaložených vzniklých nákladů.
ZMĚNY TERMÍNU EXPEDICE:
V případě, že kupujícímu termín expedice nevyhovuje, oznámí toto telefonicky nebo elektronickou poštou prodávajícímu. Termín expedice bude po domluvě s kupujícím upraven tak, aby si mohl zboží vyzvednout. Tento termín nelze změnit v den, kdy kupujícímu byl doručen e-mail s informací o expedování objednaného zboží.
DOPRAVA:
Zboží se doručuje prostřednictvím přepravní služby, zákazník má kompletní přehled o doručení a včas ví, co se s jeho balíčkem děje. Automatický e-mail i sms zpráva ho průběžně informují o doručení.
Větve přesahující rozměr krabice budou odstraněny, případně zafixovány do rozměru krabice, tak jak to rostlina a její stav dovolí.
PŘEVZETÍ ZBOŽÍ:
Zboží se považuje jako převzaté v okamžiku jeho předání kupujícímu. Kupující na základě předání potvrdí dodací list, nebo přepravní list dopravce.
Zásilku je nutné odkontrolovat ihned po převzetí/doručení od dopravce. Případné nesrovnalosti v dodávce je nutné sdělit obratem elektronickou poštou prodávajícímu. Předejdeme tak komplikacím při nahlášení v pozdějším termínu.
Za dohodnutý termín se považuje den prvního pokusu o doručení zboží zvýšený o 4 dny. Nepřevezme-li kupující zboží do 4 dnů ode dne, kdy se jej přepravní služba poprvé pokusila doručit, je prodávající oprávněn nechat zaslat zboží zpět na svou doručovací adresu.
DAŇOVÝ DOKLAD:
Faktura (daňový doklad) Vám dorazí elektronicky e-mailem při objednávce a platbě zboží na e-shopu www.farmadozelena.cz. Slouží zároveň jako dodací list, doklad o zaplacení zboží a nahrazuje záruční list. Pokud Vám e-mail nedorazí do pár hodin od objednání, prosím kontaktujte nás.
DORUČOVÁNÍ:
Doručovací adresa prodávajícího Farma Dozelena s.r.o., Klažary 16, Kamenná 37401 nebo prostřednictvím emailu info@farmadozelena.cz
Doručovací adresa kupujícího: Kupujícímu může být doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou kupujícím v objednávce nebo na adresu místa bydliště.
REKLAMAČNÍ ŘÁD:
Reklamační podmínky jsou plně v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., obč. zák. (dále jen “Zákon”), a v situacích, které nejsou přímo řešeny těmito reklamačními podmínkami, se postupuje dle ustanovení tohoto Zákona.
Právo z odpovědnosti za vady (dále jen “Reklamace”) je možné uplatnit pouze na zboží zakoupené od Prodávajícího a v záruční době.
Při dodání zboží je kupující povinen překontrolovat dodané zboží ihned po jeho převzetí a zjevné vady reklamovat u prodávajícího ihned, nejpozději do 3 dnů po jeho převzetí zboží.
Objeví-li se na zboží dodaném internetovým obchodem www.farmadozelena.cz, reklamovatelná vada, může kupující uplatnit reklamaci písemně na elektronickou poštu prodávajícího info@farmadozelena.cz. Osobně lze reklamaci vyřídit pouze po předchozí domluvě.
Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vzniklé neodbornou a nepřiměřenou péčí, poškozením přírodními živly, zvířaty, chorobami nebo škůdci rostlin a vyšší mocí.
Záruční doba na sazenice v kontejnerech je dle zákona 219/2003 Sb. 3 týdny.
V případě poškození zásilky doručené prostřednictvím dopravce je nutné zaslat reklamaci s uvedeným číslem zásilky bezodkladně poté, co bylo zjištěno poškození zásilky.
Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy ve všech případech stanovených Zákonem. Odstoupení nabývá účinnosti dnem akceptace přijetí zboží Prodávajícím. Prodávající má právo neakceptovat přijetí zboží od Kupujícího v případě, že nejsou splněny podmínky dané Zákonem a Obchodními podmínkami Prodávajícího. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva kompletně ruší a smluvní strany jsou si povinny navrátit všechna plnění, která si na jejím základě již poskytly.
V případě zasílání reklamovaného Zboží Prodávajícímu prostřednictvím přepravní služby je Kupující povinen ke Zboží přibalit žádost o reklamaci s popsanými důvody a vadami zboží.
Kupující je povinen zboží připravit k přepravě tak, aby při ní nedošlo k poškození Zboží. Při přepravě je za řádné doručení k Prodávajícímu zodpovědný Kupující, který uplatňuje reklamaci.
Prodávající může označit Reklamaci za neoprávněnou v případě, že:
vada vznikla nesprávným používáním zboží, nesprávnou péčí o něj, nebo vada byla způsobena působením vyšší moci.
ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD KUPNÍ SMLOUVY:
V souladu s ustanovením §1829 odst. 1 občanského zákoníku má kupující právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu.
Ustanovení tohoto článku obchodních podmínek se vztahují výhradně na Kupujícího, který je spotřebitelem. Je-li tedy níže v tomto článku použito výrazu „spotřebitel“, je tím míněn Kupující, který je spotřebitelem.
Spotřebitel má právo bez uvedení důvodu odstoupit od kupní smlouvy, uzavřené jinak než osobně, ve lhůtě 15 dnů. Lhůta podle věty první běží ode dne převzetí zboží, přičemž je-li předmětem kupní smlouvy dodání několika druhů (položek) zboží, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Lhůta pro odstoupení se považuje za zachovanou, pokud spotřebitel v jejím průběhu odešle prodávajícímu oznámení, že od kupní smlouvy odstupuje. Zásilku je kupující povinen vrátit na adresu provozovny (Farma Dozelena s.r.o. Klažary 16 Kamenná 37401);
Pro odstoupení od kupní smlouvy musí být splněny následující podmínky:
Zboží musí být nepoškozené, bez známek opotřebení nebo užívání, zboží musí být s veškerým příslušenstvím.
Odstoupí-li spotřebitel od kupní smlouvy, zašle nebo předá Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od kupní smlouvy, zboží, které od něho obdržel. Náklady na vrácení předmětného zboží Prodávajícímu nese v takovém případě spotřebitel.
Prodávající je povinen kupujícímu vrátit částku plně odpovídající ceně zboží a zaplaceným nákladům na jeho dodání do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým platbu od kupujícího přijal. Nabízí-li prodávající v rámci určitého způsobu dodání zboží několik možností, je povinen kupujícímu nahradit nejlevnější z nich. Nejpozději ve stejné lhůtě je kupující povinen prodávajícímu zaslat nebo předat zakoupené zboží. Zboží by mělo být vráceno prodávajícímu (ne na dobírku) kompletní, nejlépe v původním obalu, nesmí jevit známky opotřebení či poškození. Náklady vrácení zboží nese kupující.
Odstoupí-li spotřebitel od kupní smlouvy, není Prodávající povinen vrátit spotřebiteli přijaté peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží Prodávajícímu odeslal.
Pro odstoupení od smlouvy spotřebitel využije formulář uvedený na stránkách www.farmadozelena.cz ,, odstoupení od kupní smlouvy,,
V souladu s příslušným ustanovením občanského zákoníku sděluje Prodávající spotřebiteli, že spotřebitel je oprávněn (nikoliv však povinen) využít pro odstoupení od kupní smlouvy ve smyslu tohoto článku obchodních podmínek formulář pro odstoupení od kupní smlouvy, jehož vzor je přílohou obchodních podmínek.
Pro urychlení vyřízení odstoupení od smlouvy a navrácení peněz doporučujeme přiložit k vrácenému zboží podepsaný průvodní dopis.
OCHRANA OSOBNÍCH DAT:
Veškerá osobní data Kupujícího jsou Prodávajícím považována za soukromá a důvěrná, jsou bezpečně uložena na chráněných serverech a nejsou poskytovány třetím osobám. Výjimku tvoří externí dopravní služby, a to pouze tehdy, je-li to nezbytně nutné pro doručení zboží klientovi.
ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A UKLÁDÁNÍ COOKIES:
Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího.
Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.
Změna uložených osobních dat je na základě telefonického nebo emailového vyžádání Kupujícího u Prodávajícího.
Veškerá uložená osobní data Kupujícího lze na telefonické nebo emailové vyžádání smazat z databáze.
Informace od Kupujícího jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů číslo 101/2000 Sb. ve znění pozdějších předpisů.
SLEVOVÉ KUPÓNY/KÓDY V RÁMCI MARKETINGOVÝCH SDĚLENÍ A AKCÍ
Slevové kupóny/kódy obdržené v rámci marketingových sdělení, kampaní, či akcí, lze uplatnit pouze pro nákup na e-shopu www.farmadozelena.cz, případně po předchozí domluvě osobním výběrem zboží na provozovně Farma Dozelena s.r.o. Klažary 16, Kamenná 37401. DÁRKOVÉ POUKAZY zakoupené na e-shopu www.farmadozelena.cz mají platnost 120 dní od data nákupu a lze je individuálně po telefonické domluvě prodloužit.
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ:
Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky a budou řešeny příslušnými soudy České republiky.
Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy info@farmadozelena.cz, informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
Tyto podmínky jsou platné od 16.2.2025 do odvolání nebo vydání nových obchodních podmínek.
- Povinné informace a odkazy ÚKZÚZ
Subjekt plní povinnost registrace pro rostlinolékařské účely, a to bez výjimky, platnou pro internetové prodejce rostlin, rostlinných produktů a jiných předmětů, podléhajících fytosanitární regulaci. Současně plní povinnost opatřovat regulované komodity při internetovém obchodování (smlouvy uzavřené na dálku) rostlinolékařským pasem, a to i v případě dodávek těchto komodit konečným uživatelům. Tyto povinnosti vychází z nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/2031 o ochranných opatřeních proti škodlivým organismům rostlin, které nabývá účinnosti dnem 14.12.2019.
Více informací naleznete na těchto odkazech:
Internetové stránky ÚKZÚZ naleznete na:
Nařízení 2016/2031 naleznete na:
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/CS/TXT/?uri=CELEX%3A32016R2031
Fytosanitární režim naleznete na:
Dovoz do EU (dovoz ze třetích zemí) naleznete na: